A Secretaria Municipal de Saúde de Campo Grande (Sesau) informou à população sobre o número utilizado pela Ouvidoria da pasta para contato telefônico com usuários do sistema público de saúde. A medida busca facilitar a identificação das chamadas e evitar dúvidas ou desconfiança quando a equipe entrar em contato com cidadãos que tenham registrado demandas junto ao órgão.
A Ouvidoria funciona como canal direto entre a população e a gestão municipal de saúde, recebendo manifestações como reclamações, solicitações, sugestões, elogios e pedidos de informação. Além de registrar e encaminhar essas demandas, o setor também realiza ligações para tratar de questões relacionadas aos registros feitos pelos usuários ou para comunicar informações sobre agendamentos e acompanhamentos de solicitações.
Segundo a Sesau, o número que pode aparecer no identificador de chamadas é (67) 2020-9955, vinculado à Ouvidoria da secretaria. O atendimento também está disponível pelo telefone gratuito 0800 314 9955, pelo e-mail ouvidoria@sesau.campogrande.ms.gov.br ou presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. A orientação é que os cidadãos atendam às ligações, especialmente quando houver manifestação recente registrada junto à secretaria.
Com informações do portal Enfoque MS.
