Uma compra online virou motivo de revolta e repercussão nas redes sociais após uma mulher afirmar que recebeu um produto totalmente diferente do esperado. Segundo o relato, ela adquiriu um iPhone 16 pela Amazon, mas ao abrir a embalagem encontrou apenas um pacote de castanha de caju dentro da caixa.
O caso ganhou grande visibilidade após a consumidora compartilhar o episódio na rede social X, onde publicou imagens e um vídeo mostrando o momento em que abre a embalagem do produto.
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De acordo com a cliente, a caixa chegou aparentemente intacta e sem sinais de violação. Para comprovar o ocorrido, ela divulgou fotos da embalagem ainda lacrada e do conteúdo encontrado no interior da caixa, o que rapidamente chamou a atenção de outros usuários.
Apesar das evidências apresentadas, a consumidora afirmou que o pedido de reembolso foi inicialmente negado. Segundo a resposta recebida, a justificativa seria de que a transportadora teria confirmado a entrega correta do produto.
Após a repercussão do caso, o perfil de suporte da empresa respondeu à publicação pedindo desculpas e solicitando que a cliente entrasse em contato por mensagem privada para dar continuidade ao atendimento.
Nos comentários da postagem, outros internautas relataram situações semelhantes envolvendo compras online de alto valor, como celulares e videogames que teriam sido substituídos por itens de baixo custo ou até caixas vazias.
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